根据你的描述，我理解你的问题是这样的：
在书目查询窗或实体查询窗中，检索时，只会提示命中的数值，但始终不能将结果装载进浏览窗中。
如果是这样，这是因为你的系统服务器端与客户端（就是你使用的内务前端）的版本不匹配了。因为版本不匹配，除了你说的这两个窗口有问题外，读者查询也应该有同样的问题。
造成问题的原因是这样的：
由于我们的客户端，一般推荐采用智能客户端的ClickOnce部署方式——这样的好处是可以及时响应我公司针对前端的更新，并实时通知客户自行升级前端；但由于系统服务器端很复杂，涉及到很多配置，加之服务器端一般比较稳定，所以不方便也没必要让服务器端也能自动升级。那么，当最新的前端因功能扩展和完善需要，必须要更改服务器端的接口时，也需要系统管理员自行下载最新的服务器端安装包，自行到服务器端中通过升级安装方式更新系统服务器端。
简而言之，最近系统增加了很多功能，所以由于你们的客户端已通过自动升级方式更新了，一定需要同步更新你们的服务器端才不会出现你反映的问题。
有些客户会问，现在系统功能足够了、也很稳定，能否别自动升级前端，这样不就少些折腾吗？
我的意见如下：
1、系统功能更多更完善，当然更好，所以一般来说，最好升级。
2、采用ClickOnce这种部署方式，是利用互联网络，及时实现跨地域、多客户的低成本升级部署方式。这是对服务商和服务对象都有利的好事，所以不要迁怒与它。如果不想要这个便利的部署方式，可以考虑采用绿色程序包运行，这样的程序包就永无升级提示或升级后版本不匹配的“干扰”。如果想自己控制是否升级客户端，可在客户端弹出升级提示时，选择升级或放弃本次升级继续用旧版本。
3、当然，还有更多方式可以控制是否自行检测客户端最新版本，比如修改hosts文件，把我公司程序发布服务器地址指向改为本地，欺骗它找不到新版本等办法。
如果因为系统管理员没有及时得到公司通知，必须更新服务器端才能使用最新版本客户端。那么有以下解决办法：
1、请系统管理员下载程序最新版本，包括数据库内核服务和图书馆应用服务，升级服务器端。升级后，也得保证所有客户端都是最新的版本——如果有旧版本的客户端，也会因前后端版本不匹配而无法正常检索出结果。
2、如果系统管理员不想升级服务器端，而你这前端，在前一个版本还正常，因为在看到前端提示有新版本是否升级是你选择了确定升级后，就无法检索装载结果了，那么，你可以试试进操作系统控制面板的添加删除程序中，找到"dp2内务"这个安装，选中它，删除它。在删除过程的第一步，应该有一个“将应用程序还原到以前的状态”的选项，选中它，并确定，就会撤消升级，使用先前你那个能正常访问旧服务器端的前端了。
如果需要升级配合，可参考公司论坛中相关帖子或让系统管理员与公司联系。
之前公司通过用户QQ群、电话等勾通方式，通报过客户近期注意服务器端与智能升级的客户端版本兼容问题。请客户方与公司联系，及时更新联系信息，以便以后不再出现漏通知的情况。
由于我们的疏漏，导致你们的系统服务器端与客户端版本不兼容而影响正常工作，深表歉意。